MODULE 1 : COMMENT AUGMENTER L’ACHALANDAGE AU SERVICE MODULE 2 : OBTENTION DU RENDEZ-VOUS MODULE 3 : RÉCUPÉRER UN CLIENT PERDU

MODULE 1 : EXPLICATION DES PHASES DE RELANCE MODULE 2 : APPROCHES POUR RÉUSSIR LE CONTACT CLIENT MODULE 3 : QUE DIRE – APPROCHES TÉLÉPHONIQUES

MODULE 1 : L'ÉVOLUTION DE LA CLIENTÈLE MODULE 2 : POURQUOI NE PAS ATTACHER LE CLIENT MODULE 3 : STRATÉGIES ORGANISATIONNELLES

MODULE 1 : MISE EN SITUATION DE L’APPROCHE TÉLÉPHONIQUE MODULE 2 : GESTION DES OPPORTUNITÉS ET STRATÉGIES MARKETING MODULE 3 : STRATÉGIES APPELS ENTRANTS ET SORTANTS

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